酷酷地豆子

我做保安管理工作的粗浅体会

来源:家电头条网    时间:2019-10-21 08:00:01


时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾2018年的工作,我们西乡大队在总公司和四个客户单位的正确领导下,在全体队员的配合支持下,同志们团结协作,坚持以高标准严格要求自己,踏踏实实、兢兢业业做好本职工作,实现了我队管理质量和服务水平跨越式发展。特别人员管理、班组管理、交接班管理工作及保安员的岗位纪律、个人形象、礼节礼貌等方面都有较大程度的提高,各项工作正在稳步推进

西乡大队38名保安员认真履职,遵纪守法,严于律己,辖区内七个金融营业网点8名大堂保安能够坚持接送库、调款及ATM机加钞的安全执勤,忠于职守。在营业中能够分流人员,引导客户办理业务。加强了网络金融诈骗的防范严控,规劝和阻止了多起诈骗案件的发生,保护了人民的财产安全。6位门卫保安员在人员少、任务重、风险大的情况下,克难攻坚,勤奋工作,保质保量完成了巡查巡检、门卫值班和网点代班等各项工作任务。三个超市的24名安保防损人员从组建到学习培训很短的时间里迅速进入工作状态,热心服务,乐于助人,忠于职守,勤恳奉献,取得了可喜的成绩,为2018年西乡大队的工作画上了一个圆满的句号。据不完全统计西乡大队全年涌现出见义勇为、助人为乐、拾金不昧的先进事迹不下40人次;收到表扬信、微信感谢六封,旌旗一面;全年无打架斗殴、酗酒滋事发生;更无违法犯罪或被公安机关处罚记录树立了优秀保安员的形象和威信,受到了客户、领导以及广大群众的赞许。

我们大队坚持预防为主,狠抓安全管理,把安全工作放在首位去抓,在七个营业网点、三个超市都完善了消防设备巡视制度及消防器材保养措施,加强了消防知识培训,使全体保安员能熟练掌握消防设备操作方法。全年来我们还组织实施了客户单位组织的防抢、消防演练活动8次,有力地提高西乡大队的防御执行能力,确保四个客户单位消防安全,为全年安全无事故工作奠定了基础。

全体保安员分别服务四个客户单位,克服了职守岗点多,派驻地战线长和距离公司本部较远等诸多困难,团结协作,尽职尽责,恪守岗位,保质保量完成工作任务。特别是公司于10月底与华盛兴勇商贸有限公司携手合作之后,华盛超市的安保服务管理和安全运营工作有了长足的发展,真正体现了“强强联合,合作共赢,管理增效”企业发展机制。同时在日常工作的管理中,我们坚持严格训练、严格要求,加强保安员教育、训练,执勤和日常生活管理,保证队伍作风优良,工作求真务实。全年四个目标单位无重大责任事故和财产损失发生。大队所有岗点保安员未发生任何安全事故。

保安的形象和做派,在某种意义上代表着公司全体员工的精神面貌。保安队长作为连接公司与客户之间的纽带,其角色和作用是极其重要的。他是保安各项规章制度和工作任务的具体落实的引领着和执行者。严格的讲,保安给客户提供的服务质量的高低和满意度,很大程度上取决于保安队长的管理水平和业务能力。因此说扎根在区、县基层的队长,工作看似简单,实则不然。队长除了要维护公司利益、和甲方保持良好关系外,还要直接与各种行行色色的人和事打交道,发挥疏导、协调、高效的组织才能和领导艺术。在执勤中不仅要对队员做具体的工作布置、检查和改进,还要维护自己队伍的尊严。

队长作为项目点上一线的管理者,首先应严格执行现场管理团队的工作指令,在实际工作中,队长的指令就代表了现场管理的指令,如在执行过程中大打折扣或变更指令,其后果就是管理团队的思路和执行团队的思路发生偏差,给现场的统一管理带来麻烦。再者,如队长本身都无法正确执行管理方针,那么就更无法要求下面的队员按规定执行,久而久之整个队伍的执行力就会下降,也就无法给客户方提供优质的服务。同时,作为队长还应该有不畏吃苦、乐于吃苦的思想境界,处处以身作则即成为无声的命令。下面谈几点我在保安管理中的粗浅体会:



一、严格要求自我、以身作则起表率

有句古话说得好,“其身正.不令而行;其身不正,虽令不从”。 什么样的保安队长就会带出什么样的队员。赢人先正己,人品是做人的基础,正直是关键;保安队长应以身作则,身教言传,处处起好的带动作用,树立好的榜样,要敢于提出“我就是排头兵,向我看齐”的口号,让队员找到标杆,找到旗帜。

队长是队伍的一面旗帜,一面镜子。队长要想搞好队伍管理工作,真正使队员达到“心往一处想,劲往一处使”的效果,队长必须具备坚定、正确的管理理念、管理立场和鲜明的管理观点,不断增强自身的政治修养、理论和管理能力,始终以“思想觉悟高、业务精、作风正”的标准来严格要求自己,只有这样才能起表率作用。加强队伍管理,做到这四句话:一是人要精神,二是物要整洁,三是说话要和气,四是办事要公道。作风上要站有站相,坐有坐相,要坐如钟,立如松,行如风,干什么事雷厉风行。

二、提高工作能力、以绩服人。

保安队长身在基层,不但要有敏锐的政治头脑,而且要有实干的创新精神,能够带领大伙干出像样的成绩来,以绩服人。在平时的工作中要勤动脑,做到眼勤、嘴勤、腿勤,要具备一定口才、肚才,做到眼观六路、耳听八方,会察言观色、应变能力强。好学多问、多听多看、要熟悉执勤点的人、事、周围治安等情况,做到了如指掌、处置得当。做到圆润而不是狡猾。要学会处置突发事件,要做到忙而不乱、处而不惊。

要当好保安长,知识面要宽,能上知天文地理,下知鸡毛蒜皮更好。要做学习型的领导,要不断学习法律、法规,学习科学文化知识,经过学习和实践,善于认识和分析新问题,创造性开展工作,善于用创新的工作方法处理错综复杂的问题,善于用新方法处理新问题,努力使得工作上规范化、民主化、制度化。



    三、敢想敢做、“四心”带队伍

    1、要有信心。队长要熟悉现场软硬件的配备,结合现场管理要求,重视针对队员的特点,探索新的带兵思路,制定新的管理方案,力争做到心中有数,充分利用人防和技防的优势,鼓足勇气,增强信心,把本队伍的工作做好。

    2、要有爱心。队长在日常管理工作中,要充分体现“以人为本,以情带兵”的亲情化管理方针,确实把自己的队员看作自己的亲兄弟,不打骂体罚,不讽刺打击。遇事要发扬民主,尊重大家意见,多关心情绪不高、背思想包袱的队员生病队员的工作和生活,只有真心实意地付出自己的爱,才能赢得队员的信赖。

    3、要有热心。队长在开展队伍管理工作中,对队员要奉献自己一颗温暖的心,对队员要掏真心,把队员当作挚友,要以一颗火热的心去感化队员,从思想上爱护队员,从工作上引导队员,从生活上关心队员,让他们从真爱中得到感悟,从而激发强大的工作热情,使整个队伍产生强大的凝聚力。

    4、要有耐心。队长作为队伍的“兵头将尾”,队长在开展队伍管理工作中必须要有耐心,要有锲而不舍、百折不饶的毅力。队员的思想工作要反复做,经常做,要时时刻刻注意观察队员的言行举止,掌握其思想变化,从多方面去引导他,感化他,使他能真正感受到队伍大家庭的温暖。

四、当好班队长,更主要的一条,要善于和客户单位沟通,和你的服务单位的管你的领导沟通,要做到这一条,就必须做到忠诚服务,要服从命令,听从指挥,还要能忍耐,并且要学会沟通的艺术,你不要在领导不高兴的时候提条件,那肯定不行。善于服务,不要指一指动一动,甚至指了也不动,有一点小事儿都不能忍,有时候一件事没做好,领导一批评,一蹦三丈高,那不行,他发火的时候,你忍一下,或听他说,等他说完,让你说的时候你再说,或等他火发过了,你再找他说,效果会更好。



五、要当好队长,要冲锋在前,享受在后,凡事要自己走在前头,要队员做到的,自己首先要做到。俗话说:喊破嗓子不如做出样子,方法很简单,第一次我做给你看,第二次你跟着做,第三次你自己做。一次、二次、三次,要耐心的教。包括作风,一个带一个,把班队好的作风带出来。当班长要能团结人。能团结人不光是一句话,要做到多交心,多关心人,人性化管理。要带好团队、搞好团结协作,把大家拧成一股绳,做到心往一处想,劲往一处使,才能顺利地完成工作任务。

我们西乡保安大队做了一些我们应该做的工作,取得了一点小小的成绩,但和兄弟大队相比尚有一定的差距,还是不够完善和成熟。2019年我们已在路上,新的一年,也许我们会面临新的考验,新的征途,未来赋予了我们新的挑战。“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”,在这里我要引用这一唐诗名句作为我们西乡大队的新年开局导语。我们决心借鉴兄弟县区先进的工作经验指导和推动我们大队今后的工作,发扬成绩,理清思路,精诚团结、求实奋进,争取2019年取得更好的成绩!   




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